การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบของซอฟต์สกิลด้านการสื่อสารภาษาไทย สำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต 2) พัฒนารูปแบบการเรียนการสอน และ 3) ศึกษาประสิทธิผลของรูปแบบการเรียนการสอน กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ประกอบการ 10 คน ผู้เชี่ยวชาญด้านการสอนหมวดวิชาศึกษาทั่วไปและการสื่อสารภาษาไทย 10 คน บัณฑิตมหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิตที่จบปี พ.ศ. 2562 – 2564 จำนวน 300 คน และนักศึกษารายวิชาภาษาไทยเพื่อการสื่อสาร กลุ่มควบคุมและกลุ่มทดลอง กลุ่มละ 50 คน เครื่องมือในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์เชิงลึก แบบบันทึกการสนทนากลุ่ม แบบทดสอบก่อนและหลังเรียน และแบบวัดทักษะซอฟต์สกิลด้านการสื่อสารภาษาไทย สถิติวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์เนื้อหา การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ และการทดสอบที โดยใช้กระบวนการวิจัยและพัฒนา 3 ระยะ ได้แก่ 1) ศึกษาองค์ประกอบของซอฟต์สกิลด้านการสื่อสารภาษาไทย 2) พัฒนารูปแบบการเรียนการสอน และ 3) ศึกษาประสิทธิผลของรูปแบบการเรียนการสอน ผลการวิจัย พบว่า องค์ประกอบของซอฟต์สกิลด้านการสื่อสารภาษาไทยมี 4 ทักษะ ได้แก่ การสื่อสารในตัวเอง การสื่อสารระหว่างบุคคล การสื่อสารกระบวนการกลุ่ม และการสื่อสารมุ่งเป้าหมาย รูปแบบการเรียนการสอนประกอบด้วย การมองตัวออก การบอกตัวได้ การใช้ตัวเป็น และการเล่นและเรียนเป็นทีม ประสิทธิผลของระดับซอฟต์สกิลด้านการสื่อสารภาษาไทยของกลุ่มทดลองอยู่ในเกณฑ์สูงสุด และการเปรียบเทียบผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนรู้ของกลุ่มทดลองสูงกว่ากลุ่มควบคุมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

The purpose of this research is a 1) studying the components of Thai language communication soft skills; For Kasem Bundit University students, 2) developing the instructional model and 3) studying the effectiveness of the instructional model. The sample group is 10 entrepreneurs, 10 experts in teaching general education and Thai language communication, 300 Kasem Bundit University graduates who graduated from 2019 – 2021 and students in the Thai Language for communication coursing. Control group and experimental group, 50 people per group. The research tools are questionnaires, in-depth interviews. group discussion recording form, testing before and after class and Thai language communication soft skills testing data analysis statistics are mean, frequency, percentage, standard deviation, content analysis, exploratory factor analysis and examination of t-test by using a 3-phase research and development process: 1) To study the components of Thai language communication soft skills, 2) To develop the instructional model, and 3) To study the effectiveness of the instructional model. The research results found that There are 4 components of soft skills in Thai language communication: self-communication; interpersonal communication, group process communication and targeted communication. Instructional Model include look at yourself, tell to yourself, use yourself, play and learn as a team. The effectiveness of the soft skills level in Thai language communication of the experimental group was at the highest level and achievement between the control group and the experimental group. When the test results before studying are compared with after studying. It appears that they are significantly higher at the .05 level.